Assistant Commercial en apprentissage

L’assistant commercial travaille sous la responsabilité de la direction commerciale, en étroite collaboration avec l’équipe des commerciaux de terrain. En tenant compte des objectifs stratégiques de l’entreprise, il gère l’administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients. Il suit les opérations de la supply chain et s’assure du bon déroulement du processus, de la production jusqu’à l’acheminement des produits ou des services au client. De ce fait, il entretient des relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes tels que les services production, expédition et comptabilité, les fournisseurs et les transporteurs.

Il travaille et communique avec les outils numériques omni canaux. Il peut être amené à utiliser une autre langue étrangère selon le bassin dans lequel il exerce son emploi. L’assistant commercial travaille en autonomie, selon son niveau de délégation, au sein de l’équipe commerciale ou dans un pôle de plusieurs assistants, en fonction de la taille et du statut juridique de la structure. Il peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des manifestations commerciales (salons, foires, réunions d’équipe…), parfois dans des circonstances inhabituelles.

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

Attester d’un niveau 4 OU avoir une expérience dans le domaine du secrétariat en entreprise de 2 ans environ.

Connaissances en anglais niveau A2 du CECRL

Bloc de Compétences 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain – 203 heures

• Gérer l’administration des ventes
• Suivre les opérations de la supply chain
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés

Bloc de Compétences 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise – 189 heures

• Concevoir et publier des supports de communication commerciale
• Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
• Organiser une action commerciale
• Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

Individualisation du parcours – 14 heures

• Positionnement pédagogique
• Evaluation à 2 mois
• Bilans intermédiaires et finaux

Accompagnement à la certification – 42 heures

• Constitution du Dossier Professionnel
• Entraînement et révisions
• Passation examen

Règlementation applicable aux apprentis – 21 heures

• Droits et devoirs des apprentis
• Règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu professionnel
• Mobilité nationale et internationale

Accompagnement à la citoyenneté – 14 heures

• Valeurs républicaines
• Lutte contre les discriminations (égalités hommes/femmes, mixité sociale…)
• Développement durable

Accompagnement à la poursuite d’études – 14 heures

• Techniques de recherche d’emploi
• Découverte des possibilités de suite de parcours : certifications, organismes de formation…

Bilans Collectifs – 7 heures

Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le secteur :

• Assistant commercial
• Assistant administratif et commercial
• Assistant ADV
• Assistant commercial Supply chain
• Assistant ADV et marketing

Cette liste n’est pas exhaustive.

Les différents secteurs d’activité concernés sont principalement :

Cet emploi s’exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (TPE, PME, ETI, grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d’activité.

Cf. https://www.francecompetences.fr/rncp/35031/